Hỗ trợ LegalZone

Liên hệ

Gửi email tới support@legalzone.vn. Không gửi mật khẩu, mã xác thực, khóa API hoặc tài liệu vụ việc nhạy cảm qua email nếu chưa được hướng dẫn dùng kênh an toàn.

Email giao dịch của hệ thống được gửi từ thanhlawyer@legalzone.vn. LegalZone không yêu cầu cung cấp mật khẩu qua thư.

Báo cáo nội dung và chặn người dùng

1. Trong màn hình vụ việc, chọn Báo cáo tại trao đổi cần kiểm tra.
2. Nếu không muốn tiếp tục tương tác, chọn Chặn tác giả. Danh sách chặn được quản lý tại Tài khoản và dữ liệu.
3. Admin xử lý báo cáo bằng hàng đợi kiểm duyệt có nhật ký; có thể ẩn, khôi phục, gỡ nội dung, hạn chế bình luận hoặc tạm khóa tài khoản.

Nếu nội dung có dấu hiệu đe dọa tức thời hoặc nguy hiểm khẩn cấp, hãy liên hệ cơ quan có thẩm quyền phù hợp đồng thời thông báo cho LegalZone.

Yêu cầu xóa tài khoản

1. Đăng nhập Web App hoặc ứng dụng iOS.
2. Mở Tài khoản và dữ liệu, đọc phần giải thích, rồi chọn Gửi yêu cầu xóa tài khoản.
3. Nếu phiên xác thực đã cũ, đăng nhập/xác minh lại và gửi yêu cầu.
4. Theo dõi trạng thái trong ứng dụng. Khi còn ở giai đoạn cho phép, bạn có thể hủy yêu cầu.

Tài khoản chỉ dùng thư viện có thể được xóa hoặc ẩn danh theo chính sách. Với tài khoản gắn vụ việc, hệ thống sẽ liệt kê rõ nhóm dữ liệu chưa thể xóa ngay và lý do như nghĩa vụ pháp luật, vụ việc đang hoạt động, bảo toàn chứng cứ hoặc an toàn hệ thống.

Nếu không đăng nhập được, gửi yêu cầu từ đúng email tài khoản tới support@legalzone.vn. LegalZone sẽ thực hiện bước xác minh danh tính trước khi xử lý.

Xem đầy đủ tại trang xóa tài khoản công khai.

Thông tin cần gửi khi yêu cầu hỗ trợ

Hãy gửi mô tả ngắn, thời điểm xảy ra, thiết bị/trình duyệt và mã tương quan hiển thị trong lỗi nếu có. Không sao chép toàn bộ hồ sơ hoặc token đăng nhập vào email.